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短信應用解決方案--機關單位(政府)

行業發展現狀

政府機關信息化建設背景

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《2006~2020年國家信息化發展戰略》,提出大力推進信息化,是覆蓋我國向現代化建設全局的戰略措施,是貫徹落實科學發展觀、全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會和建設創新型國家的迫切需要和必然選擇。

政府機關信息化建設的可行性分析

在知識經濟時代的今天,人力資源的重要性日益突出,我國政府要適應日趨激烈的國際競爭就必須改革現有的公共部門人力資源管理的各種弊端,著力構筑既切合現實國情,又面向未來的人事制度,進而建構一個更具效率、更有回應性、更負責任、更有服務品質的政府機關。政府作為社會最重要的信息提供者和使用者,毫無疑問地成為信息化建設的先行者。


行業需求現狀

短信作為“移動政務”的最基本、最有效的實現方式,在電子政務中發揮著越來越重要的作用。各個政府職能部門對短信應用有著不同的需求。短信的應用不僅可以幫助管理者節約時間、提高工作效率,而且還節約了通訊成本,使得政府與百姓之間的溝通變得更加迅速與便利,推進了服務型政府的建設。

短信平臺作為移動政務的重要組成部分,包括相應的信息處理,短信應用掛接配置,實現對各個政府部門的應用系統開放短信通道,推進“服務型政府”的建設。


政府短信應用場景

單位內部
領導同事
普通群眾
會議通知
溝通交流 公開辦事程序
重要信息發布 匯報工作 公示信息
節日慰問 評測滿意度 接收社會監督
生日問候 行風評議 公益宣傳

政府短信應用痛點

當今,雖然網站的服務面非常廣泛,但是公眾上網的機會并不是人人都有,所以公眾的普遍反映是服務的交互程度不理想,在線服務水平不高。

以往政府公布的百姓熱線及市長熱線,需要耗費大量的人力與時間接聽,記錄和反饋給相應的職能部門,程序繁瑣又不能夠完全的傾聽到百姓的聲音,這是所有政府部門面臨的困惑。


行業解決方案

城市管理

通過信息技術加強城市管理和監督能力,創造和諧的生活和發展環境。

短信平臺作為移動政務的重要組成部分,可提升政府內部管理水平,促進政務公開和廉政建設,改善政府公共服務水平,降低行政運營成本,打造一個管理高效、政務透明的服務型政府。

行政管理

實現協同高效的內部管理,規范稽查執法流程,提供便捷透明的公共服務。

應急安全

實時監控城市重點區域,智能報警,高效啟動應急救援。

短信平臺啟動后,各局能夠方便的利用短信中心平臺客戶端為政府公務員及公眾發布政府信息。政府與百姓之間的溝通變得更加迅速與便利,讓老百姓深刻感受到政府為群眾辦實事的決心。


移動辦公、審批短信提示、審批流程進度查詢、政務短信提醒、政府信息發布以及與百姓生活息息相關的交通違章查詢、燃氣費用查詢、供電費用查詢、鐵路和航空票務信息查詢等等。


以下屬單位或部門為短信發送對象

如會議通知、文件傳真、重要信息的發布等,特有的短信群發和傳真群發功能使日常辦公顯得從容自在。此外,在緊急情況下,簡單快捷的短信群發必將為機關單位帶來意想不到的效果。

以內部職員為短信發送對象

如召開班子成員會、中層干部或全體人員會議,以及節日慰問、生日問候等等,短信平臺除了可以節省部分電話通知的費用外,更主要的是可以省去多次打電話的機械與重復,更能體現現代政府機關單位人性化的管理理念。

以領導和同事為發送對象

可以將本單位發生的重要事情編寫成短信內容,同時向多位領導或同事發送,一方面可以溝通交流和匯報工作,另一方面可以借此展示單位形象,不失為宣傳自身的好方法。

以普通群眾為發送對象

主要是公開辦事程序、公示價格信息、接受社會監督等等。在特定情況下,對于澄清輿論、正面宣傳、穩定社會秩序,短信平臺也能起到一定的積極作用。

投訴/咨詢中心回答市民關心的與政府職能有關的問題,接受市民對社會生活中的各種投訴,讓廣大市民與市領導形成一個直接溝通和互動的橋梁。

親情關懷信息,向廣大市民發送疾病防治知識(衛生局)、消防警報(消防局)、環保常識等。

特有的短信調查功能更是了解百姓心態、測評群眾滿意度的好幫手,也是行風評議的好助手。

緊急廣播,通知疫情,天氣變化,重大活動等


方案示例

華信短信--機關單位短信應用方案示例


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